FAQ
Q
登録しないと買えないの？登録料金は？
A
登録無しでも購入できますが、「新規会員登録」より会員登録していただくと購入履歴が確認できるほか、次回のご注文から住所やお支払い方法の入力を省略することができます。
Q
どうやって登録するの？
A
Windows / Macからご利用の場合、各ページ右上の「LOGIN」＞「新規会員登録」よりご登録いただけます。スマートフォンからご利用の場合は、各ページの左上の三本線マークをタップ＞「新規会員登録」より登録いただけます。
Q
登録料金はかかるの？
A
月額使用料などは一切ございません。商品の代金＋配送料のみとなります。
Q
パスワードを忘れた
A
ログインページ内の「パスワードをお忘れの方はこちら」から再設定を行っていただけます。 登録されているメールアドレスを入力した後、「送信する」ボタンを押してください。 メールアドレス宛にメールをお送りいたしますので、メールに記載されているURLより、パスワードを再設定してください。
Q
お届け日や時間の指定はできますか？
A
商品購入ページの備考欄にご記入ください。
ご購入日より５日以降の日付でご指定ください。
備考欄にご記入がない場合は商品の準備が整い次第発送させていただきます。
Q
お届け日の変更はできますか？
A
商品の発送準備前でしたら、お届け日のご変更が可能です。
商品の発送準備に入った後の変更は難しい場合がございます。
まずは早急に当店までご連絡下さいませ。
Q
送料はいくらですか？
A
送料は地域別で異なります。詳しくは「送料について」をご覧ください。
Q
注文後の確認メールが届きません
A
【@stores.jp】からのメール受信許可をお願いいたします。
受信許可しても届かない場合、迷惑メールフォルダに振り分けられていないかをご確認ください。
それでも届いていない場合は、ご注文が正しく完了していない、ご注文時のメールアドレスに誤りがあった、などが考えられますので、[email protected]までお問合せください。
Q
注文内容や発送状況の確認は下記ページでもご確認いただけます。
A
スマホの場合
1. サイトにログイン
2. 左上メニューをクリック
3. アカウント名をクリック
4. 購入履歴をクリック
5. 対象注文を確認
PCの場合
1. サイトにログイン
2. ページ右上のお客様アカウント名をクリック
3. 購入履歴をクリック
4. 対象注文を確認
Q
届いた商品を返品したい
A
基本的に返品は承っておりません。何卒ご了承下さい。
※万が一不備がございましたら、商品の写真をお送りください。確認後、ご連絡をさせていただきます。
商品がない場合は、どのような理由でも返品は承ることが出来ませんので、ご注意下さい。
Q
キャンセルしたい
A
マイページの購入履歴をご確認いただき「注文未確定」の状態であればキャンセルが可能です。 キャンセルのご連絡は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。 注文確定後(ステータスが発送準備中になっているもの)のご注文のキャンセルは原則不可となりますので、何卒ご了承ください。
Q
今までの購入履歴を確認したい
A
「会員登録」されている方は、以下のページからご確認いただけます。
LOGIN＞マイページ > 購入履歴
Q
商品のレビューを書きたい
A
商品の発送完了後、レビュー投稿のメールが自動で配信されます。「レビューを書く」ボタンより投稿いただけます。
Q
お届け日に荷物が届かない
A
商品の発送完了後は、運送会社へ確認いたしますので、
お手数おかけしますが、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
お問い合わせ時は以下の項目のご記入をお願いいたします。
・お名前 ・お届け先ご住所 ・お電話番号をご記入ください。
Q
その他、ご不明点等ございましたら、お気軽にご連絡下さい。
A
【TEL】 096-311-5413
【MAIL】 [email protected]
【営業時間】11:00〜17:00
【定休日】火曜日・日曜日
【担当】古財和代